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今年以来，丰镇市政务服务局以落实自治区“五大任务”为目标，从企业和群众的需求出发，积极探索开展“政务服务+直播”新模式，运用新媒体平台提高服务效率，拓宽服务渠道，打造立体化、全方位电子政务服务。

为全力解决办事群众“问事难”“办事难”等问题，丰镇市政务服务局积极突破传统单一的政务服务模式，于2023年2月8日首次开启抖音直播间，采取“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”服务新模式，搭建起政务服务大厅与办事群众沟通交流、咨询答疑的新渠道。“除了在线解答群众的问题，直播结束后，工作人员还会第一时间回复视频留言及后台私信。”政务服务局相关负责人介绍说。

据了解，丰镇市开通政务直播间属乌兰察布市首家常态化直播，截至目前已开播54场，观看总人数2.5万人次，线上解答各类政务服务业务1500余条。

丰镇市政务服务局下一步将持续推出“政务服务专场直播”系列活动，不断拓宽服务渠道，努力为广大企业和群众提供有速度有温度的政务服务，助力打造更加满意更加舒心的营商环境。 (记者 海军)